Оценка торгового персонала методом "Тайный покупатель"

ОЦЕНКА МЕТОДОМ

"ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ"

ТОЛЬКО ДО 15 АПРЕЛЯ 2017 ГОДА

ПРИ ЗАКАЗЕ ОЦЕНКИ МЕТОДОМ

"ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ"

скидка

-50%

осталось:

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

"ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ" ПОМОЖЕТ ВАМ:

ПОВЫСИТЬ

ПРОДАЖИ

По статистике после проведения проверок продажи клиентов растут

на 10%

ОЦЕНИТЬ

СВОЙ ПЕРСОНАЛ

Понять, кто из менеджеров нуждается в дополнительном обучении (а может быть и замене)

УЗНАТЬ МНЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ О ВАС

Узнать реальное мнение покупателя о вашей компании, точке продаж, менеджерах

УВИДЕТЬ ПРИЧИНЫ ПОТЕРИ КЛИЕНТОВ

Увидеть узкие места и возможные причины оттока клиентов по ключевым параметрам оценки

ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ КОНКУРЕНТОВ

Проанализировать свои плюсы и минусы в сравнении

с конкурентами

ВЗГЛЯНУТЬ НА БИЗНЕС СО СТОРОНЫ

Вы получите понимание ситуации чужим взглядом и узнаете, как Вас видят со стороны уровень виших менеджеров

ПРОВЕСТИ КОМПЛЕКСНЫЙ АУДИТ

Провести комплексный аудит системы компании, компетентности сотрудников отдела продаж и эффективности применяемых технологий продаж

"ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ" ПОДОЙДЕТ ДЛЯ:

БАНКОВ И ПРОЧИХ КОМПАНИЙ ПО ОКАЗАНИЮ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

АВТОСАЛОНОВ И ЦЕНТРОВ ПО ПРОДАЖЕ АВТОМОБИЛЕЙ, ЗАПЧАСТЕЙ

ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ (B2B, B2C)

ТОРГОВЫЕ КОМПАНИИ, РАБОТАЮЩИЕ С РЫНКАМИ B2B И B2C

ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ, ИМЕЮЩИХ СОБСТВЕННОЕ СБЫТОВОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ

"ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ" ПРОВОДИТСЯ

В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

ОТСУТСТВИЕ

ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ

ДИНАМИКИ

НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ

ПАДЕНИЕ

ПРОДАЖ

НЕОБХОДИМОСТЬ ПОНЯТЬ

КАК РАБОТАЮТ КОНКУРЕНТЫ

ВЫЯВЛЕНИЕ ПРИЧИН

ПОТЕРИ КЛИЕНТОВ

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

КАКИЕ ИМЕННО ОЦЕНКИ "ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ" МЫ ПРОВОДИМ:

"ТАЙНЫЙ ЗВОНОК"

Некоторые клиенты звонят в компанию, чтобы узнать информацию о новом поступлении, уточнить часы работы, записаться на прием и т.д. Если Вы заботитесь о качестве сервиса, то важно, чтобы Ваша компания всегда оставалась приятное впечатление при визите, по телефону, в интернете, рекламе и т.д.

"ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ"

85% оценок "Тайным покупателем" проходит по сценарию: "тайный покупатель" приходит в компанию с целью приобретения товара или услуги, при этом он должен демонстрировать желание купить "здесь-и-сейчас". Смотрит и выбирает продукцию, задает вопросы о товаре, услуге, качестве, оценивает реакцию менеджера, озвучивает возражения и т.д. В итоге "тайный покупатель" может совершить контрольную закупку товара/улуги или отказаться от покупки (проверка реакции на отказ от покупки). Визит длится от 20 до 50 минут. В итоге "тайный покупатель" заполняет анкету посещения и подкрепляет ее аудиозаписью разговора с менеджером, прочими артефактами.

КОМПЛЕКСНЫЙ АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ

Дополнительно к "Тайным звонкам" и "Тайным покупателям" мы проводим оценку имеющейся системы продаж в компании, имеющихся стандартов и регламентов, разрабатываем детальный план мероприятий по повышению эффективности системы продаж.

КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ

"Тайный покупатель" посещает компании конкурентов по стандартизированному сценарию, описывает все тонкости их работы с клиентами, текущие маркетинговые и стимулирующие акции. После чего готовится тактический план по отстранению от конкурентов и укреплению позиций компании заказчика.